Die Kettenhotellerie bietet hohe technische Standards und der Privathotelier verspricht Individualität.

Die Antworten der Hotellerie auf die gleichzeitige Entwicklung von High Budget und Low Budget Wünschen der Hotelgäste sind Limited Service, wenig Dienstleistung und Reduzierung auf Kernleistungen im Low Budget Markt oder in der Luxushotellerie: Full Service und viel Dienstleistung.

Markenaufwertung und Markenverweigerung verlaufen heute parallel. Die Markenhotellerie gewinnt weiter an Bedeutung, denn Markenbekanntheit zählt beim Gast. Zugleich sind Marken für die Internetgeneration und für Individualisten nicht mehr so interessant. Die Parahotellerie wird zunehmend eine Konkurrenz zur klassischen Hotellerie.

Die Menschen emanzipieren sich als Konsumenten und Gäste und sie wissen genau, was sie verlangen und erwarten. Sie werden zu • Prosumenten.